İade & Değişim
Collector's Hub'dan aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süreç aşağıda adım adım anlatılmıştır.
Cayma Hakkı ve Süresi Ürünü mağazamızdan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Ürünü henüz teslim almadıysanız da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda ödemeniz doğrudan iade edilir.

İade Nasıl Yapılır?

1. Bildirin. Sipariş numaranız, adınız ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin ya da mağazamızda yazılı olarak bildirin. Bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan yapmanız gerekir.

2. Ürünü getirin. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü faturası, kutusu ve tüm ambalaj unsurlarıyla birlikte mağazamıza elden teslim edin. Dilerseniz masrafı size ait olmak üzere kargoyla da gönderebilirsiniz; kargo sırasında oluşabilecek hasar ve kayıp sorumluluğu gönderene aittir.

3. İadeniz yapılır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine iade ederiz. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

İade Koşulları İade edilecek ürünün;

- Kutusu, ambalajı, mühür, bant ve blister gibi koruyucu unsurları açılmamış ve hasarsız olmalı,

- Faturası ve varsa sertifika, aksesuar gibi tüm parçaları eksiksiz olmalı,

- Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Koleksiyon Ürünlerinde Önemli Not Koleksiyon ürünlerinin değeri büyük ölçüde orijinal ambalajına bağlıdır. Yasa gereği ürünü inceleme hakkınız vardır, ancak incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer kaybı iade tutarından düşülür.

Bu kapsamda;

- Açılmış Pokémon booster paketleri, booster box ve tin kutular,

- Orijinal kutusundan çıkarılmış Funko Pop, LEGO, LOZ, Barbie ve Monster High ürünleri,

- Blisteri veya koruyucu bandı açılmış diecast model araçlar değer kaybı oluşmuş ürünler olarak değerlendirilir. Mühürlü olarak sattığımız ürünlerin mühürü açıldıktan sonra tam bedel iadesi mümkün değildir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

- Sizin isteğinize göre özel olarak temin edilen veya kişiselleştirilen ürünler,

- Ambalajı açılmış olan dijital içerik, yazılım, ses ve görüntü kayıtları,

- Mevzuatta sayılan diğer haller. Ön sipariş ürünlerinde 14 günlük süre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlar.

Değişim

Aynı ürünün farklı bir seçeneğiyle ya da başka bir ürünle değişim yapmak isterseniz, yukarıdaki koşullar geçerli olmak kaydıyla mağazamıza gelmeniz yeterlidir. Fiyat farkı varsa mağazada tahsil edilir veya iade edilir. Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade yapılır.

Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik, yanlış veya orijinal değilse bu durum cayma hakkından bağımsızdır ve 14 günlük süreye tabi değildir. Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz sorunları fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine iletin; değişim, onarım, indirim veya tam iade seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz. Mağazada teslim alırken ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Sorularınız için: [email protected]

Mağaza: Ayvalı Mah. Afra Caddesi No: 1/A, Antares AVM Giriş Kat, Keçiören / Ankara (Her gün 10:00 - 22:00)