Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl teslim alırım?
Kargo göndermiyoruz; tüm siparişler Antares AVM giriş katındaki mağazamızdan elden teslim edilir. Ödemenizi tamamladıktan sonra siparişiniz hazırlanır, hazır olduğunda e-posta ile haber veririz. Sipariş numaranız ve kimliğinizle mağazaya gelmeniz yeterli.
Siparişim ne zaman hazır olur?
Stoktaki ürünler genellikle aynı gün, en geç ertesi gün hazır olur. Ön sipariş ürünlerinde tahmini tarih ürün sayfasında yazar.
Benim yerime başkası teslim alabilir mi?
Evet. Teslim alacak kişinin adını sipariş notuna yazın ya da [email protected] adresine bildirin. Siparişimi ne kadar sürede almam gerekir? Hazır bildiriminden itibaren 30 gün içinde. Bu süre içinde alınmayan siparişler iptal edilir ve bedeli ödeme yönteminize iade edilir.
Ürünler orijinal mi?
Evet. Tüm ürünler yetkili tedarik kanallarından gelir ve orijinal ambalajında, mühürlü olarak satılır. Orijinal olmadığı tespit edilen bir ürün için bedelin tamamı iade edilir.
Booster paketleri veya kutulu ürünleri açtıktan sonra iade edebilir miyim?
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız var, ancak mühürlü ürünlerin mühürü açıldığında koleksiyon değeri düşer ve bu değer kaybı iade tutarından düşülür. Ayrıntılar İade & Değişim sayfasında.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartı ile online ödeme [ve havale/EFT] kabul ediyoruz. Ödemeler 3D Secure ile korunur; kart bilgileriniz bizde saklanmaz. Mağazada da satış yapıyor musunuz? Evet, mağazamız her gün 10:00 - 22:00 arası açık. Sitedeki fiyatlar mağaza fiyatlarıyla aynıdır.
Aradığım ürün sitede yok, temin edebilir misiniz?
Büyük ihtimalle evet. Ürün adını ve varsa seri/kod bilgisini [email protected] adresine yazın, tedarik durumu ve fiyatla dönelim.
Stoğu biten ürün tekrar gelecek mi?
Ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" butonunu kullanın; ürün stoğa girdiğinde size e-posta göndeririz.
Başka bir sorum var.
[email protected] adresine yazın ya da Instagram'dan @collectorshubofficial hesabımıza mesaj atın. Genellikle aynı gün dönüş yaparız.
